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POLÍTICA DE LA TIENDA

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro Compromiso con Usted

En canis club chile adiestramiento canino k-9, nos dedicamos a brindar servicios de adiestramiento canino productos de alta calidad que enriquecen la vida de su mascota. Entendemos la importancia de una relación transparente y de apoyo con nuestros clientes. Por eso, estamos comprometidos a asegurar que cada interacción con nosotros sea informativa, amable y satisfactoria.

Nuestros Servicios y Productos
  • Adiestramiento Canino: Ofrecemos programas de adiestramiento canino así como sesiones personalizadas de adiestramiento, diseñadas para fortalecer el vínculo entre usted y su perro que fomentan comportamientos positivos.

  • Venta de Accesorios: Nuestra selección de accesorios profesionales está pensada para cubrir todas las necesidades de su compañero canino, desde correas y collares, arneses y hasta juguetes.

  • Croquetas y Nutrición: Proporcionamos alimentos de la más alta calidad, asegurando que su perro reciba la nutrición adecuada para un desarrollo y vida saludables.

Contáctenos
  • Consulta General: Para preguntas sobre nuestros servicios de adiestramiento, accesorios o alimentos, no dude en contactarnos a través de:

    • Teléfono: +56990772099 WhatsApp

    • Correo Electrónico: canisclubchile@gmail.com

    • Formulario en Línea: Complete nuestro formulario de contacto en [enlace de la página web].

  • Horario de Atención: Estamos disponibles para atenderle desde 09:00am a 21:00pm, fines de semana no atendemos a publico en general.

  • Ubicación: Visítenos en el parque San Luis de Macul, Peñalolén, donde un miembro de nuestro equipo estará encantado de asistirle personalmente. recuerda coordinar tu visita a través de nuestro canal de WhatsApp

Política de Atención al Cliente

Respuesta Rápida y Personalizada: Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Nuestro equipo está altamente capacitado para ofrecer respuestas personalizadas que atiendan a sus necesidades específicas.

Transparencia y Honestidad: Creemos en la honestidad como base de nuestra relación con el cliente. Proporcionaremos información clara sobre precios, disponibilidad de productos y detalles de los servicios.

Educación y Apoyo: Entendemos que el adiestramiento canino y cuidado de su mascota es un viaje continuo. Ofrecemos asesoramiento experto y apoyo para asegurar que esté equipado con el conocimiento para cuidar adecuadamente a su perro.

Garantía de Satisfacción: Si por alguna razón no está satisfecho con su compra o el servicio recibido, por favor póngase en contacto con nosotros. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema y garantizar su completa satisfacción.

Seguridad y Privacidad: La seguridad en línea es primordial. Nuestra tienda utiliza tecnología de cifrado de última generación para proteger sus datos personales y garantizar una experiencia de compra segura.

Feedback Continuo: Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente. Si tiene sugerencias sobre cómo podemos mejorar, por favor compártalas con nosotros.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Sección de política de privacidad y seguridad. Lugar ideal para indicar a tus clientes cómo usas, almacenas y proteges su información personal. Incluye detalles sobre cómo usas empresas bancarias externas para verificar los pagos, cómo recopilas datos o cuándo contactarás a los usuarios tras la la confirmación de compra.

 

La privacidad de tus usuarios es de suma importancia para tu negocio. Tómate tu tiempo para escribir una política precisa y detallada. Usa un lenguaje directo para ganar su confianza y garantizar que vuelvan a tu sitio.

NUESTRO REGLAMENTO

MÉTODOS DE PAGO
Canis Club Chile – Adiestramiento Canino K-9®

 

  1. Registro de los perros:

  2. Todos los perros deben estar registrados en el registro nacional de mascotas y estar con su respectivo Núm. de Chip asi como tener las vacunas necesarias y al día. Acreditándolo a travez de su carnet de control veterinario.

  3. Los dueños deben proporcionar la información necesaria sobre la salud y el comportamiento del perro antes de la inscripción en un programa de adiestramiento canino.

 

  1. Evaluación previa:

  1. Se realizará una evaluación previa para determinar el nivel de entrenamiento y habilidades del perro, así como evaluar su comportamiento, temperamento y carácter.

  2. La evaluación previa también incluirá una entrevista con el dueño del perro para determinar los objetivos y expectativas en cuanto al adiestramiento canino.

 

  1. Condiciones de participación:

  1. Se requiere que los perros tengan al menos 2 meses de edad y que estén en buen estado de salud para poder participar en los programas de adiestramiento canino.

  2. Los perros deben estar libres de enfermedades contagiosas y de cualquier lesión que pudiera afectar su capacidad de participar en las sesiones de adiestramiento canino.

  3. Los perros deben estar bajo el control de un adulto mayor de 18 años responsable en todo momento y no se permite la participación de niños menores de 18 años, de ser asi deberán cumplir con una edad minima de 15 años en adelante y ademas estar acompañados por un adulto durante las sesiones de adiestramiento canino las cuales tendrán una duración de 60min.

 

 

  1. Protocolos de seguridad:

  1. Todos los perros deben estar equipados con collar y correa en todo momento, excepto cuando se les indique lo contrario.

  2. Los perros agresivos deben estar equipados con bozal durante todas las sesiones de adiestramiento canino.

  3. Los perros deben estar bajo la supervisión constante del dueño durante las sesiones de adiestramiento canino.

 

  1. Horarios y sesiones:

  1. Los horarios de las sesiones serán acordados previamente entre el entrenador canino y el dueño del perro y quedaran estipulados en el contrato.

  2. Los dueños de los perros deben llegar a tiempo para las sesiones y notificar con anticipación si necesitan cancelar o reprogramar una sesión. De lo contrario las sesiones se daran por concluidas.

  3. Se espera que los dueños de los perros se comprometan a asistir a todas las sesiones programadas.

 

  1. Comportamiento inapropiado:

  1. No se tolerará ningún comportamiento inapropiado por parte de los perros, como la agresión hacia otros perros o personas.

  2. En caso de que se produzca un comportamiento inapropiado, el entrenador podrá suspender la sesión y tomar medidas apropiadas para resolver el problema.

 

  1. Obligaciones de los dueños:

  1. Los dueños de los perros deben mantener a sus perros limpios y en buenas condiciones de salud en todo momento.

  2. Los dueños de los perros son responsables de pagar los honorarios de los servicios de adiestramiento canino en el momento acordado.

  3. Los dueños de los perros deben seguir las instrucciones del entrenador canino y trabajar con él para lograr los objetivos del adiestramiento canino.

  4. El cliente tiene la obligación de traer sus herramientas de trabajo, correa, collar, arnés y bolsas para desechos, asi como los premios para trabajar con su perro.

  5. El cliente tendra como obligación tener conocimiento y/o información de la Ley Núm. 21.020 sobre la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía asi como el decreto Núm. 1.007 que establece la forma y condiciones en que se aplicaran las normas sobre tenencia responsable de mascotas y animales de compañía y determina las normas que permitirán calificar a ciertos especímenes caninos como potencialmente peligrosos.

 

  1. Limitación de responsabilidad:

  1. La empresa no será responsable de ninguna lesión, daño, pérdida o gasto que surja de o en relación con el servicio de adiestramiento canino, a menos que sea causado por negligencia grave o mala conducta intencional por parte del adiestrador canino.

  2. Canis Club Chile – Adiestramiento Canino K-9® no se ara responsable por el mal uso de las herramientas ofrecidas y por el mal manejo del guia con su perro frente a cualquier situación que ocurra una vez finalizado el programa o servicio de adiestramiento canino.

  3. Es importante que los guias caninos entiendan que el adiestramiento canino no es una solución mágica para todos los problemas de comportamiento de su mascota, y que el éxito del programa depende en gran medida de la dedicación y compromiso del dueño para aplicar las técnicas y prácticas enseñadas durante el programa.

  4. En Canis Club Chile - Adiestramiento Canino K-9® nos aseguramos de proporcionar herramientas y técnicas seguras y efectivas, y de instruir adecuadamente a los dueños sobre cómo utilizarlas de manera adecuada y responsable. Además, hacemos énfasis en la importancia del manejo responsable del perro en todo momento, no solo durante el programa de adiestramiento.

  5. Al emitir nuestro certificado que acredita la participación en nuestros programas de adiestramiento canino y charla tenencia responsable de mascotas y animales de compañía. Sin embargo, es importante aclarar que este certificado no tiene como objetivo respaldar a los participantes en caso de que sus perros causen daños a terceros. En estas situaciones, la responsabilidad recae en el guía canino, quien debe hacerse cargo de los gastos y acciones que correspondan.

  6. El certificado que emite Canis club chile – adiestramiento canino k-9® no exime a los participantes de su responsabilidad como dueños y guías caninos, pero sí puede ser una herramienta útil para demostrar que han recibido capacitación en estos temas y que se han comprometido con la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía.

 

  1. Nuestros valores y principios fundamentales:

    1. Responsabilidad: Creemos firmemente en la importancia de la tenencia responsable de mascotas, y nos comprometemos a fomentar y enseñar este principio a todos nuestros clientes.

    2. Compromiso: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y con la satisfacción de nuestros clientes, tanto humanos como caninos.

    3. Calidad: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la más alta calidad, cumpliendo con los más altos estándares en adiestramiento canino.

    4. Bienestar animal: La salud y el bienestar de los perros es nuestra prioridad. Nuestros métodos de entrenamiento son siempre amigables con los perros y están diseñados para mejorar su calidad de vida.

    5. Respeto: Valoramos la relación entre los dueños y sus mascotas, y nos esforzamos por fomentar un vínculo basado en el respeto, la confianza y la conexión.

 

  1. Nuestro objetivo es hacer de Canis Club Chile - Adiestramiento Canino K-9 ®️ un lugar donde los dueños de mascotas puedan venir para obtener los mejores servicios de adiestramiento y educación canina, y donde los perros puedan aprender y crecer en un ambiente positivo y amigable. Queremos contribuir a una mejor convivencia entre las personas y sus mascotas, y a una mayor comprensión y respeto hacia el mundo canino. 

 

MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencia bancaria

- Pagos en efectivo
 

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