POLÍTICA DE LA TIENDA
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro Compromiso con Usted
En canis club chile adiestramiento canino k-9, nos dedicamos a brindar servicios de adiestramiento canino productos de alta calidad que enriquecen la vida de su mascota. Entendemos la importancia de una relación transparente y de apoyo con nuestros clientes. Por eso, estamos comprometidos a asegurar que cada interacción con nosotros sea informativa, amable y satisfactoria.
Nuestros Servicios y Productos
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Adiestramiento Canino: Ofrecemos programas de adiestramiento canino así como sesiones personalizadas de adiestramiento, diseñadas para fortalecer el vínculo entre usted y su perro que fomentan comportamientos positivos.
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Venta de Accesorios: Nuestra selección de accesorios profesionales está pensada para cubrir todas las necesidades de su compañero canino, desde correas y collares, arneses y hasta juguetes.
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Croquetas y Nutrición: Proporcionamos alimentos de la más alta calidad, asegurando que su perro reciba la nutrición adecuada para un desarrollo y vida saludables.
Contáctenos
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Consulta General: Para preguntas sobre nuestros servicios de adiestramiento, accesorios o alimentos, no dude en contactarnos a través de:
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Teléfono: +56990772099 WhatsApp
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Correo Electrónico: canisclubchile@gmail.com
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Formulario en Línea: Complete nuestro formulario de contacto en [enlace de la página web].
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Horario de Atención: Estamos disponibles para atenderle desde 09:00am a 21:00pm, fines de semana no atendemos a publico en general.
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Ubicación: Visítenos en el parque San Luis de Macul, Peñalolén, donde un miembro de nuestro equipo estará encantado de asistirle personalmente. recuerda coordinar tu visita a través de nuestro canal de WhatsApp
Política de Atención al Cliente
Respuesta Rápida y Personalizada: Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Nuestro equipo está altamente capacitado para ofrecer respuestas personalizadas que atiendan a sus necesidades específicas.
Transparencia y Honestidad: Creemos en la honestidad como base de nuestra relación con el cliente. Proporcionaremos información clara sobre precios, disponibilidad de productos y detalles de los servicios.
Educación y Apoyo: Entendemos que el adiestramiento canino y cuidado de su mascota es un viaje continuo. Ofrecemos asesoramiento experto y apoyo para asegurar que esté equipado con el conocimiento para cuidar adecuadamente a su perro.
Garantía de Satisfacción: Si por alguna razón no está satisfecho con su compra o el servicio recibido, por favor póngase en contacto con nosotros. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema y garantizar su completa satisfacción.
Seguridad y Privacidad: La seguridad en línea es primordial. Nuestra tienda utiliza tecnología de cifrado de última generación para proteger sus datos personales y garantizar una experiencia de compra segura.
Feedback Continuo: Valoramos sus comentarios y nos esforzamos por mejorar continuamente. Si tiene sugerencias sobre cómo podemos mejorar, por favor compártalas con nosotros.
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Sección de política de privacidad y seguridad. Lugar ideal para indicar a tus clientes cómo usas, almacenas y proteges su información personal. Incluye detalles sobre cómo usas empresas bancarias externas para verificar los pagos, cómo recopilas datos o cuándo contactarás a los usuarios tras la la confirmación de compra.
La privacidad de tus usuarios es de suma importancia para tu negocio. Tómate tu tiempo para escribir una política precisa y detallada. Usa un lenguaje directo para ganar su confianza y garantizar que vuelvan a tu sitio.
NUESTRO REGLAMENTO
Canis Club Chile – Adiestramiento Canino K-9®
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Registro de los perros:
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Todos los perros deben estar registrados en el registro nacional de mascotas y estar con su respectivo Núm. de Chip asi como tener las vacunas necesarias y al día. Acreditándolo a travez de su carnet de control veterinario.
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Los dueños deben proporcionar la información necesaria sobre la salud y el comportamiento del perro antes de la inscripción en un programa de adiestramiento canino.
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Evaluación previa:
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Se realizará una evaluación previa para determinar el nivel de entrenamiento y habilidades del perro, así como evaluar su comportamiento, temperamento y carácter.
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La evaluación previa también incluirá una entrevista con el dueño del perro para determinar los objetivos y expectativas en cuanto al adiestramiento canino.
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Condiciones de participación:
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Se requiere que los perros tengan al menos 2 meses de edad y que estén en buen estado de salud para poder participar en los programas de adiestramiento canino.
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Los perros deben estar libres de enfermedades contagiosas y de cualquier lesión que pudiera afectar su capacidad de participar en las sesiones de adiestramiento canino.
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Los perros deben estar bajo el control de un adulto mayor de 18 años responsable en todo momento y no se permite la participación de niños menores de 18 años, de ser asi deberán cumplir con una edad minima de 15 años en adelante y ademas estar acompañados por un adulto durante las sesiones de adiestramiento canino las cuales tendrán una duración de 60min.
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Protocolos de seguridad:
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Todos los perros deben estar equipados con collar y correa en todo momento, excepto cuando se les indique lo contrario.
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Los perros agresivos deben estar equipados con bozal durante todas las sesiones de adiestramiento canino.
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Los perros deben estar bajo la supervisión constante del dueño durante las sesiones de adiestramiento canino.
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Horarios y sesiones:
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Los horarios de las sesiones serán acordados previamente entre el entrenador canino y el dueño del perro y quedaran estipulados en el contrato.
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Los dueños de los perros deben llegar a tiempo para las sesiones y notificar con anticipación si necesitan cancelar o reprogramar una sesión. De lo contrario las sesiones se daran por concluidas.
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Se espera que los dueños de los perros se comprometan a asistir a todas las sesiones programadas.
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Comportamiento inapropiado:
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No se tolerará ningún comportamiento inapropiado por parte de los perros, como la agresión hacia otros perros o personas.
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En caso de que se produzca un comportamiento inapropiado, el entrenador podrá suspender la sesión y tomar medidas apropiadas para resolver el problema.
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Obligaciones de los dueños:
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Los dueños de los perros deben mantener a sus perros limpios y en buenas condiciones de salud en todo momento.
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Los dueños de los perros son responsables de pagar los honorarios de los servicios de adiestramiento canino en el momento acordado.
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Los dueños de los perros deben seguir las instrucciones del entrenador canino y trabajar con él para lograr los objetivos del adiestramiento canino.
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El cliente tiene la obligación de traer sus herramientas de trabajo, correa, collar, arnés y bolsas para desechos, asi como los premios para trabajar con su perro.
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El cliente tendra como obligación tener conocimiento y/o información de la Ley Núm. 21.020 sobre la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía asi como el decreto Núm. 1.007 que establece la forma y condiciones en que se aplicaran las normas sobre tenencia responsable de mascotas y animales de compañía y determina las normas que permitirán calificar a ciertos especímenes caninos como potencialmente peligrosos.
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Limitación de responsabilidad:
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La empresa no será responsable de ninguna lesión, daño, pérdida o gasto que surja de o en relación con el servicio de adiestramiento canino, a menos que sea causado por negligencia grave o mala conducta intencional por parte del adiestrador canino.
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Canis Club Chile – Adiestramiento Canino K-9® no se ara responsable por el mal uso de las herramientas ofrecidas y por el mal manejo del guia con su perro frente a cualquier situación que ocurra una vez finalizado el programa o servicio de adiestramiento canino.
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Es importante que los guias caninos entiendan que el adiestramiento canino no es una solución mágica para todos los problemas de comportamiento de su mascota, y que el éxito del programa depende en gran medida de la dedicación y compromiso del dueño para aplicar las técnicas y prácticas enseñadas durante el programa.
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En Canis Club Chile - Adiestramiento Canino K-9® nos aseguramos de proporcionar herramientas y técnicas seguras y efectivas, y de instruir adecuadamente a los dueños sobre cómo utilizarlas de manera adecuada y responsable. Además, hacemos énfasis en la importancia del manejo responsable del perro en todo momento, no solo durante el programa de adiestramiento.
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Al emitir nuestro certificado que acredita la participación en nuestros programas de adiestramiento canino y charla tenencia responsable de mascotas y animales de compañía. Sin embargo, es importante aclarar que este certificado no tiene como objetivo respaldar a los participantes en caso de que sus perros causen daños a terceros. En estas situaciones, la responsabilidad recae en el guía canino, quien debe hacerse cargo de los gastos y acciones que correspondan.
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El certificado que emite Canis club chile – adiestramiento canino k-9® no exime a los participantes de su responsabilidad como dueños y guías caninos, pero sí puede ser una herramienta útil para demostrar que han recibido capacitación en estos temas y que se han comprometido con la tenencia responsable de mascotas y animales de compañía.
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Nuestros valores y principios fundamentales:
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Responsabilidad: Creemos firmemente en la importancia de la tenencia responsable de mascotas, y nos comprometemos a fomentar y enseñar este principio a todos nuestros clientes.
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Compromiso: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y con la satisfacción de nuestros clientes, tanto humanos como caninos.
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Calidad: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de la más alta calidad, cumpliendo con los más altos estándares en adiestramiento canino.
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Bienestar animal: La salud y el bienestar de los perros es nuestra prioridad. Nuestros métodos de entrenamiento son siempre amigables con los perros y están diseñados para mejorar su calidad de vida.
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Respeto: Valoramos la relación entre los dueños y sus mascotas, y nos esforzamos por fomentar un vínculo basado en el respeto, la confianza y la conexión.
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Nuestro objetivo es hacer de Canis Club Chile - Adiestramiento Canino K-9 ®️ un lugar donde los dueños de mascotas puedan venir para obtener los mejores servicios de adiestramiento y educación canina, y donde los perros puedan aprender y crecer en un ambiente positivo y amigable. Queremos contribuir a una mejor convivencia entre las personas y sus mascotas, y a una mayor comprensión y respeto hacia el mundo canino.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- Pagos en efectivo